杨明宇耐心解释：“阿姨，生鲜产品非质量问题一般不退换的。这样，我给您寄一罐我们青川自产的橙皮糖，算是补偿，您看行吗？”

“哎呀那怎么好意思……不过橙皮糖我喜欢的呀，谢谢小杨干部！”

一个上午，杨明宇接了二十几个售后电话。问题五花八门：有的说橙子大小不一（明明是按规格分级的），有的说没有直播里看起来那么黄（光线问题），有的甚至问“主播能不能给我签个名”（这都什么跟什么）。

最离谱的是一个自称“杨明宇全国后援会会长”的年轻女孩，打电话来说买了五十箱橙子要送给粉丝，但要求杨明宇亲自在每一箱上写一句祝福语。

“这个……”杨明宇哭笑不得，“我们每天发货量很大，实在没有这个人力。”

“那我退单！”女孩生气了，“你们一点都不宠粉！”

最后还是林小雨机灵，说：“这样，我们给每箱橙子送一个剥皮器”

女孩想了想，勉强同意了。

中午吃饭时，韦德亮端着饭盒凑过来，一脸幸灾乐祸：“听说咱们的‘网红干部’今天当了一天客服？”

杨明宇苦笑着扒了口饭：“科长，您就别取笑我了。”

“取笑啥？这是好事！”韦德亮咬了口馒头，“让你知道知道，老百姓的事，没一件是简单的。你以为把橙子卖出去就完了？后面一堆屁事等着呢！”

下午，杨明宇召集专班和合作社的人开了个紧急会。会议决定了几件事：一、立刻切换合作快递，宁可每单成本增加一块五，也要保证送货上门（至少送到楼下）；二、包装全面升级，加厚泡沫网套，纸箱改用五层瓦楞；三、设立专职售后客服，由林小雨牵头，问题两小时内响应；四、建立“橙子黑名单”——对恶意差评、无理取闹的客户，下次直接拉黑不卖。

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“这么硬气？”合作社的老王有点担心，“会不会得罪人？”

“得罪少数人，赢得大多数人的信任。”杨明宇说，“我们要做长期生意，不是一锤子买卖。”

散会后，杨明宇一个人留在仓库。夕阳从高窗斜射进来，在堆成小山的橙子箱上镀了一层金边。他拿起一个橙子，在手里掂了掂。

这小小的果实，从青川的山地到千家万户的餐桌，要经过多少环节，遇到多少问题？种植、采摘、分拣、包装、物流、售后……每一个环节都可能出岔子。而这还只是最基础的销售。

陈述说的“生态产品价值实现”，是一条更宏大、也更艰难的路。那需要数据、需要政策、需要更复杂的利益协调。

手机震动。是苏灿灿回复了上午的信息，只有两个字：“谢谢。”

杨明宇看着那两个字，很久。然后他打开电脑，开始起草给程默的汇报材料。他要将今天的售后问题、解决方案，以及陈述提供的新思路，一并汇报。

敲下最后一个字时，天已经完全黑了。仓库里只剩他一个人，灯光将他孤单的影子拉得很长。他站起身，走到窗边。

青川镇的夜晚很安静，远处偶尔传来几声狗吠。而在千里之外的省城，苏灿灿也正站在病房窗前，看着远方。

夜风拂过山林，拂过城市，拂过两个正在人生岔路口徘徊的年轻人。他们一个手握调函，一个面对橙山却望向前路更崎岖的远方。

而明天，太阳照常升起时，他们都得做出选择。

（本章完）